Chính sách bán hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, Giá Kệ Minh Quân cam kết minh bạch về vận chuyển, thanh toán và bảo hành cho mọi đơn hàng trên toàn quốc.

1. GIAO HÀNG & LẮP ĐẶT

1.1. Phạm vi và chi phí

Miễn phí giao hàng:
- Đơn từ 5.000.000 VNĐ trong nội thành TP.HCM
- Đơn từ 50.000.000 VNĐ trong phạm vi 100km
Trường hợp tính phí:
- Đơn dưới mức miễn phí
- Giao hàng ngoài phạm vi 100km
- Chi phí sẽ được thông báo cụ thể trước khi giao

1.2. Thời gian giao hàng

Nội thành hoặc khu vực gần: 1 – 2 ngày
Khu vực xa: 3 – 5 ngày

Nhân viên sẽ liên hệ trước để xác nhận thời gian giao hàng. Trong một số trường hợp khách quan (thời tiết, giao thông), thời gian có thể thay đổi.

1.3. Trách nhiệm giao nhận

Minh Quân chịu trách nhiệm nếu hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển do công ty thực hiện
Khách hàng cần kiểm tra hàng hóa khi nhận
Sau khi ký nhận, các khiếu nại về thiếu hàng hoặc hư hỏng sẽ không được hỗ trợ

Trường hợp khách hàng tự thuê đơn vị vận chuyển:

Khách hàng chịu toàn bộ chi phí và rủi ro phát sinh

1.4. Lắp đặt

Miễn phí lắp đặt với sản phẩm đơn giản
Tính phí đối với hệ thống kệ lớn hoặc yêu cầu lắp đặt phức tạp

2. THANH TOÁN

Các hình thức thanh toán được hỗ trợ:

Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Chuyển khoản ngân hàng
Thanh toán trực tuyến qua thẻ ATM nội địa

Sử dụng mã giảm giá:

Khách hàng nhập mã tại bước thanh toán
Hệ thống sẽ tự động trừ số tiền tương ứng vào đơn hàng

3. BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ

3.1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện:

Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
Còn trong thời hạn bảo hành
Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ

3.2. Trường hợp không bảo hành

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất chứng từ
Không xác định được nguồn gốc mua tại Minh Quân
Tem bảo hành bị rách, chỉnh sửa hoặc không hợp lệ
Hư hỏng do:
- Sử dụng sai mục đích hoặc sai hướng dẫn
- Va đập, rơi vỡ, trầy xước
- Ẩm ướt, hoen rỉ, cháy nổ
- Tác động từ môi trường hoặc thiên tai
- Tự ý sửa chữa không thông qua Minh Quân

Các trường hợp ngoài phạm vi bảo hành sẽ được hỗ trợ sửa chữa có tính phí.

3.3. Bảo trì – bảo dưỡng

Hỗ trợ kiểm tra định kỳ
Vệ sinh sản phẩm
Sửa chữa lỗi nhỏ

Chi phí và thời gian thực hiện sẽ được thỏa thuận cụ thể với khách hàng.

3.4. Địa điểm bảo hành

Tại trung tâm bảo hành của hãng
Hoặc theo thỏa thuận cụ thể

Minh Quân có thể hỗ trợ khách hàng trong việc gửi và làm việc với đơn vị bảo hành.

4. BẢO MẬT THÔNG TIN

Giá Kệ Minh Quân cam kết bảo mật thông tin khách hàng:

Thông tin thu thập: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ
Mục đích sử dụng: xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, gửi thông tin ưu đãi khi được đồng ý
Cam kết bảo mật: không chia sẻ cho bên thứ ba, trừ đơn vị vận chuyển hoặc theo yêu cầu pháp lý
Quyền khách hàng: có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất cứ lúc nào

CAM KẾT

Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng và mô tả
Giao hàng đúng tiến độ, đảm bảo an toàn
Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và minh bạch sau mua