CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ

Trong quá trình sử dụng, nếu sản phẩm phát sinh sự cố, quý khách có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Giá Kệ Minh Quân để được hỗ trợ hoặc hướng dẫn bảo hành.

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
• Còn trong thời hạn bảo hành (tính từ ngày giao hàng hoặc theo phiếu bảo hành)
• Có hóa đơn mua hàng tại Giá Kệ Minh Quân
• Có phiếu bảo hành hợp lệ (nếu có)

Việc bảo hành sẽ tuân theo quy định của từng nhà sản xuất.

2. Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất chứng từ
• Không xác định được nguồn gốc mua tại Giá Kệ Minh Quân
• Tem bảo hành bị rách, chỉnh sửa hoặc không hợp lệ
• Phiếu bảo hành không có thông tin hoặc sai lệch (serial, ngày mua…)
• Số serial trên sản phẩm không xác định được

Các trường hợp hư hỏng do sử dụng:

• Sử dụng sai hướng dẫn hoặc sai mục đích
• Va đập, rơi vỡ, trầy xước, móp méo
• Ẩm ướt, hoen rỉ, cháy nổ
• Tác động từ môi trường, côn trùng hoặc thiên tai
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa không qua Minh Quân

Các sản phẩm ngoài phạm vi bảo hành sẽ được hỗ trợ sửa chữa có tính phí.

3. Bảo trì – bảo dưỡng

Dịch vụ bảo trì bao gồm:

• Kiểm tra định kỳ sản phẩm
• Vệ sinh và bảo dưỡng
• Sửa chữa các lỗi nhỏ (không bao gồm thay thế linh kiện)

Thời gian và chi phí sẽ được thỏa thuận cụ thể với khách hàng.

4. Địa điểm bảo hành

• Bảo hành tại trung tâm bảo hành của hãng
• Hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng

Trong trường hợp cần thiết:

• Minh Quân có thể hướng dẫn khách hàng gửi bảo hành
• Hoặc hỗ trợ tiếp nhận và làm việc với hãng thay khách hàng