គោលការណ៍លក់

គោលការណ៍លក់ទំនិញ

ដើម្បីធានានូវអត្ថប្រយោជន៍អតិបរមាសម្រាប់អតិថិជន តម្លៃក kệ Minh Quân សូមប្ដេជ្ញាចិត្តផ្តល់នូវតម្លាភាពក្នុងការដឹកជញ្ជូន ការទូទាត់ និងការធានាសម្រាប់រាល់ការបញ្ជាទិញទាំងអស់នៅទូទាំងប្រទេស។

១. ការដឹកជញ្ជូន និងការដំឡើង

១.១. វិសាលភាព និងតម្លៃសេវា

ឥតគិតថ្លៃដឹកជញ្ជូន៖
- រាល់ការបញ្ជាទិញចាប់ពី ៥.០០០.០០០ VNĐ ឡើងទៅ ក្នុងតំបន់រាជធានីនៃប្រទេសកម្ពុជា។
- រាល់ការបញ្ជាទិញចាប់ពី ៥០.០០០.០០០ VNĐ ឡើងទៅ ក្នុងរង្វង់កាំ ១០០ គីឡូម៉ែត្រ។
ករណីគិតថ្លៃសេវា៖
- ការបញ្ជាទិញដែលមានតម្លៃទាបជាងកម្រិតកំណត់ខាងលើ។
- ការដឹកជញ្ជូនក្រៅកាំ ១០០ គីឡូម៉ែត្រ។
- តម្លៃសេវានឹងត្រូវជូនដំណឹងយ៉ាងជាក់លាក់មុនពេលដឹកជញ្ជូន។

១.២. រយៈពេលដឹកជញ្ជូន

ក្នុងតំបន់រាជធានី ឬតំបន់ជិតៗ៖ ១ – ២ ថ្ងៃ។
តំបន់ឆ្ងាយៗ៖ ៣ – ៥ ថ្ងៃ។
បុគ្គលិកនឹងទាក់ទងទៅមុនដើម្បីបញ្ជាក់ពីពេលវេលាដឹកជញ្ជូន។ ក្នុងករណីមានបញ្ហាអាកាសធាតុ ឬចរាចរណ៍ រយៈពេលអាចមានការផ្លាស់ប្តូរ។

១.៣. ការទទួលខុសត្រូវក្នុងការដឹកជញ្ជូន

Minh Quân ទទួលខុសត្រូវប្រសិនបើទំនិញមានការខូចខាត ឬបាត់បង់ក្នុងអំឡុងពេលដឹកជញ្ជូនដែលអនុវត្តដោយក្រុមហ៊ុន។
អតិថិជនត្រូវពិនិត្យទំនិញនៅពេលទទួល។ បន្ទាប់ពីចុះហត្ថលេខាទទួល រាល់ការតវ៉ាអំពីការខ្វះទំនិញ ឬការខូចខាតនឹងមិនត្រូវបានដោះស្រាយឡើយ។
ករណីអតិថិជនជួលភ្នាក់ងារដឹកជញ្ជូនដោយខ្លួនឯង៖ អតិថិជនត្រូវទទួលខុសត្រូវរាល់ការចំណាយ និងហានិភ័យដែលកើតឡើង។

១.៤. ការដំឡើង

ឥតគិតថ្លៃការដំឡើងសម្រាប់ផលិតផលសាមញ្ញ។
គិតថ្លៃសេវាសម្រាប់ប្រព័ន្ធក kệ ធំៗ ឬការដំឡើងដែលមានលក្ខណៈស្មុគស្មាញ។

២. ការទូទាត់

ទម្រង់នៃការទូទាត់ដែលត្រូវបានគាំទ្រ៖

ទូទាត់ប្រាក់នៅពេលទទួលទំនិញ (COD)។
ផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារ។
ទូទាត់តាមអនឡាញ (កាត ATM ក្នុងស្រុក)។

ការប្រើប្រាស់លេខកូដបញ្ចុះតម្លៃ៖

អតិថិជនបញ្ចូលលេខកូដនៅវគ្គទូទាត់ប្រាក់។ ប្រព័ន្ធនឹងដកចំនួនទឹកប្រាក់ដែលត្រូវកាត់ចេញពីការបញ្ជាទិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

៣. ការធានា និងការថែទាំ

៣.១. លក្ខខណ្ឌនៃការធានា ផលិតផលត្រូវបានធានានៅពេលបំពេញតាមលក្ខខណ្ឌ៖

កំហុសបច្ចេកទេសមកពីអ្នកផលិត។
ស្ថិតក្នុងកំឡុងពេលធានា។
មានវិក្កយបត្រទិញទំនិញ ឬប័ណ្ណធានាត្រឹមត្រូវ។

៣.២. ករណីដែលមិនត្រូវបានធានា

ផលិតផលអស់សុពលភាពធានា ឬបាត់ឯកសារបញ្ជាក់។
មិនអាចបញ្ជាក់ប្រភពថាបានទិញនៅ Minh Quân។
តែមធានាមានសភាពរហែក កែសម្រួល ឬមិនត្រឹមត្រូវ។
ការខូចខាតបណ្តាលមកពី៖ ប្រើប្រាស់ខុសគោលបំណង, ការប៉ះទង្គិច, ជ្រុះបែក, កោសឆ្កូត, សំណើម, ច្រែះស៊ី, ឆេះផ្ទុះ ឬគ្រោះធម្មជាតិ។
ការជួសជុលដោយខ្លួនឯងដោយមិនឆ្លងកាត់ Minh Quân។ (ករណីក្រៅវិសាលភាពធានា នឹងត្រូវទទួលបានការគាំទ្រជួសជុលដោយគិតថ្លៃសេវា)

៣.៣. ការថែទាំ និងការជួសជុល

គាំទ្រការត្រួតពិនិត្យតាមកាលកំណត់។
ការសម្អាតផលិតផល និងការជួសជុលកំហុសតូចតាច។
តម្លៃ និងរយៈពេលអនុវត្តនឹងត្រូវព្រមព្រៀងយ៉ាងជាក់លាក់ជាមួយអតិថិជន។

៣.៤. ទីតាំងធានា

នៅមជ្ឈមណ្ឌលធានារបស់ក្រុមហ៊ុន ឬតាមការព្រមព្រៀងជាក់លាក់។

៤. ការការពារព័ត៌មានអតិថិជន

តម្លៃក kệ Minh Quân ប្តេជ្ញាការពារព័ត៌មានអតិថិជន៖

ព័ត៌មានដែលប្រមូលបាន៖ ឈ្មោះ, លេខទូរស័ព្ទ, អ៊ីមែល, អាសយដ្ឋាន។
គោលបំណងប្រើប្រាស់៖ សម្រាប់ដោះស្រាយការបញ្ជាទិញ, ថែទាំអតិថិជន, និងផ្ញើព័ត៌មានប្រម៉ូសិន (ប្រសិនបើមានការយល់ព្រម)។
ការប្តេជ្ញាចិត្ត៖ មិនចែករំលែកព័ត៌មានដល់តីតីភាគី (លើកលែងតែភ្នាក់ងារដឹកជញ្ជូន ឬតាមតម្រូវការច្បាប់)។
សិទ្ធិអតិថិជន៖ អាចស្នើសុំកែសម្រួល ឬលុបព័ត៌មាននៅពេលណាក៏បាន។

ការប្តេជ្ញាចិត្ត

ផ្តល់ជូនផលិតផលត្រឹមត្រូវតាមគុណភាព និងការពិពណ៌នា។
ដឹកជញ្ជូនតាមកាលកំណត់ និងធានាសុវត្ថិភាព។
គាំទ្រអតិថិជនយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងមានតម្លាភាពបន្ទាប់ពីការលក់។