គោលការណ៍ធានា និងការថែទាំ 

ក្នុងអំឡុងពេលប្រើប្រាស់ ប្រសិនបើផលិតផលមានបញ្ហាបច្ចេកទេស លោកអ្នកអាចទាក់ទងមកផ្នែកបម្រើអតិថិជនរបស់ តម្លៃក kệ Minh Quân ដើម្បីទទួលបានការគាំទ្រ ឬការណែនាំអំពីការធានា។

១. លក្ខខណ្ឌនៃការធានា

 ផលិតផលត្រូវបានធានានៅពេលបំពេញតាមលក្ខខណ្ឌដូចខាងក្រោម៖

• កំហុសបច្ចេកទេសដែលបណ្តាលមកពីអ្នកផលិត។

• ស្ថិតក្នុងកំឡុងពេលធានា (គិតចាប់ពីថ្ងៃដឹកជញ្ជូន ឬតាមប័ណ្ណធានា)។

• មានវិក្កយបត្រទិញទំនិញនៅ តម្លៃក kệ Minh Quân។

• មានប័ណ្ណធានាត្រឹមត្រូវ (ប្រសិនបើមាន)។

• ការធានានឹងអនុវត្តតាមបទប្បញ្ញត្តិរបស់ក្រុមហ៊ុនផលិតនីមួយៗ។

២. ករណីដែលមិនត្រូវបានធានា

• ផលិតផលអស់សុពលភាពធានា ឬបាត់ឯកសារបញ្ជាក់។

• មិនអាចបញ្ជាក់ប្រភពថាបានទិញនៅ តម្លៃក kệ Minh Quân។

• តែមធានាមានសភាពរហែក កែសម្រួល ឬមិនត្រឹមត្រូវ។

• ប័ណ្ណធានាមិនមានព័ត៌មាន ឬមានការភ័ន្តច្រឡំ (Serial, ថ្ងៃទិញ...)។

• លេខ Serial នៅលើផលិតផលមិនអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណបាន។

• រាល់ការខូចខាតបណ្តាលមកពីការប្រើប្រាស់៖

  • ប្រើប្រាស់ខុសការណែនាំ ឬខុសគោលបំណង។

  • ការប៉ះទង្គិច, ជ្រុះបែក, កោសឆ្កូត, ឬកំពិត។

  • សំណើម, ច្រែះស៊ី, ឆេះផ្ទុះ។

  • ឥទ្ធិពលពីបរិស្ថាន, សត្វល្អិត ឬគ្រោះធម្មជាតិ។

  • ការដោះដូរ ឬជួសជុលដោយខ្លួនឯងដោយមិនឆ្លងកាត់ Minh Quân។

• (រាល់ផលិតផលដែលស្ថិតក្រៅវិសាលភាពធានា នឹងត្រូវទទួលបានការគាំទ្រជួសជុលដោយគិតថ្លៃសេវា)

៣. ការថែទាំ និងការជួសជុល សេវាកម្មថែទាំរួមមាន៖

• ការត្រួតពិនិត្យផលិតផលតាមកាលកំណត់។

• ការសម្អាត និងការថែទាំបច្ចេកទេស។

• ការជួសជុលកំហុសតូចតាច (មិនរាប់បញ្ចូលការផ្លាស់ប្តូរគ្រឿងបន្លាស់)។

• រយៈពេល និងការចំណាយនឹងត្រូវព្រមព្រៀងយ៉ាងជាក់លាក់ជាមួយអតិថិជន។

៤. ទីតាំងធានា 

• ការធានានៅមជ្ឈមណ្ឌលធានារបស់ក្រុមហ៊ុនផលិត។

• ឬតាមការព្រមព្រៀងដែលមានចែងក្នុងកិច្ចសន្យា។

• ក្នុងករណីចាំបាច់៖

  • Minh Quân អាចណែនាំអតិថិជនអំពីរបៀបផ្ញើទំនិញទៅធានា។

  • ឬផ្តល់ការគាំទ្រក្នុងការទទួល និងធ្វើការផ្ទាល់ជាមួយក្រុមហ៊ុនផលិតជំនួសអតិថិជន។